Andmekaevanduse sotsiaalmeedia turundusteabe saamiseks

Uus uuring näitab, et süütuid, tõsiseid ja mõnikord kaustilisi märkusi, mida juhtute sotsiaalmeedia saidil tegema, uuritakse peagi, et teavitada poliitikakujundajaid, turundusosakondi ja teisi tekkivatest suundumustest ja hoiakutest.

Euroopa teadlased analüüsisid tuhandeid mikroblogide värskendusi ja kindlad sotsiaalmeedia saidid on rikkalikuks teabeallikaks turundusteabe saamiseks.

Uuringu tulemused on üksikasjalikult esitatud Rahvusvaheline elektroonilise äri ajakiri.

Paljud inimesed on nüüd valmis ja saavad oma arvamust laialdaselt jagada tänu sotsiaalmeediale, mikroblogisaitidele, sealhulgas Twitterile, ja veebipõhistesse suhtlusvõrgustikesse nagu Facebook.

See, kas keegi neid arvamusi üldse tähele paneb, on vaieldav.

Teadlased avastasid praktiliselt igast Youtube'i klipist lõputult teravaid ja väga solvavaid kommentaare. Nad avastasid, et uudislugusid, eriti selliseid kuumadel teemadel nagu abort, religioon, evolutsioon, kliimamuutused, twerkimine ja selfid, "trollitakse" nartsissistlikult.

Kuid kaubandusmaailmas ja eriti paljude organisatsioonide turundustiibade jaoks pole kogu see kommentaar mõttetu - see on sügav teave, mida tuleb kaevandada.

Väljakaevatud kalliskividest võib leida kollektiivse arvamuse peaaegu iga toote või teenuse, suundumuste, varajaste kasutuselevõtjate väljamõeldiste ning masside meeldimise ja mittemeeldimise kohta.

Turundusmännid otsivad kõikjal võimalusi, kuidas neid kalliskive tolmust puhastada ja nende müügi- ja reklaamimeeskondade tarbeks lihvida.

Kreekas on uurimisrühm välja töötanud ühe sellise meetodi, kuidas Twitterhoodit leida väärtuslike teadmistepagasite jaoks, mis võivad tähendada erinevust marginaalse kasumimarginaali või avalikkuse meelest marginaliseeritud ettevõtte vahel.

Informaatikaeksperdid analüüsisid sadu tuhandeid mikroblogisõnumeid, mis sisaldasid kommentaare, arvamusi ja arvamusi toiduainete ja bränditoodete kohta.

Suhtlusvõrgustikud sellistel saitidel nagu Facebook ja Google+ ning mikroblogiteenused, nagu Twitter koos meie ööpäevaringselt avatud mobiilside või lairiba suhtlusega tähendab, et lugematud inimesed ei pääse teiste arvamustest ega omaenda arvamuste jagamisest üha laiemalt.

Meeskonna süsteem korjas miljoneid säutse ja kasutas arvutialgoritmi, et nendest säutsudest automaatselt sentiment välja tõmmata.

"Meie tulemused annavad tugevaid viiteid sellele, et kui miljoneid kasutajaid kasutab selliseid teenuseid, võivad nad mängida olulist rolli oluliste äriprotsesside toetamisel ja edendamisel," ütles meeskond.

Nad viitavad sellele, et kaasaegse turunduse maailma põhiaspektid ei erine nii palju kui enne veebipõhist sotsiaalmeediat - ettevõtte ja kliendi vaheliste suhete haldamine, kaubamärgi kujundamine ja suust-suhu (WoM) brändimine -, kuid tänapäeval on see määr teabe vahetamise aeg on palju kiirem kui kunagi varem.

Pealegi võib viiruslikult leviv positiivne sõnum tuua kaasa tohutu müügibuumi, samas kui paljude poolt antud toote tõelise peegeldusena vastu võetud kahjulik kommentaar toob kaasa rinnanäärme, mis võib viia toote või isegi ettevõtte kiire hääbumiseni. .

Meeskonna analüüs nii tuntud kaubamärkide kui ka maailmaasjade kohta näitab, kuidas Twitteri andmekaevandus suudab leida arvamusi muutuvatest kiirtoidukohtadest, sõdadest või potentsiaalselt isegi näljast ja üleujutustest.

"Usume, et mikroblogide veebisaitidel sisalduva teabe hulk muudab need hindamatuks andmeallikaks pidevaks jälgimiseks ... arvamusküsimuste ja meeleolude analüüsi meetodite abil," ütles meeskond.

Allikas: Inderscience - Alpha Galileo