Veenmiseks olulised kõnemustrid

Uues uuringus leitakse, et meie kõnetempo - kui kiiresti või aeglaselt inimene räägib - näib olevat oluline tegur inimeste veenmiseks asju tegema.

Michigani ülikooli teadlased uurisid, kuidas kõnemustrid mõjutavad inimeste otsuseid telefoniuuringutes osaleda.

"Intervjueerijad, kes rääkisid mõõdukalt kiiresti, kiirusega umbes 3,5 sõna sekundis, olid inimeste kokkuleppele jõudmisel palju edukamad kui väga kiiresti või väga aeglaselt rääkinud intervjueerijad," ütles Sotsiaalinstituudi uurija Jose Benki Uuringud.

Uuringu jaoks kasutasid Benki ja tema kolleegid 1300 sissejuhatava kõne salvestust, mille tegid 100 ülikooli mees- ja naissoost intervjueerijat.

Teadlased vaatasid mitmesuguseid tegureid - kõnesagedust, sujuvust ja helikõrgust - ning analüüsisid, millised muutujad olid seotud inimeste edukaks veenmiseks uuringus osalemiseks.

Tulemused on üldiselt kooskõlas arusaamadega, et tõesti kiiresti rääkivaid inimesi peetakse siiraks ja mitte usaldusväärseteks ning et inimesi, kes räägivad tõesti aeglaselt, ei peeta liiga heledateks.

Üks uuringu järeldus on siiski vastupidine: "Eeldasime, et intervjueerijad, kes kõlasid animeeritult ja elavalt, nende hääle kõrguses oli palju erinevusi, oleksid edukamad," ütles Benki.

"Kuid tegelikult leidsime intervjueerijate helikõrguse varieerumise marginaalse mõju edukuse määrale. Võib juhtuda, et helikõrguse varieerumine võib olla mõne intervjueerija jaoks kasulik, kuid teiste jaoks kõlab liiga palju helikõrguse varieerumist kunstlikult, nagu inimesed üritaksid liiga palju. Nii et see annab tagasilöögi ja peletab inimesi. "

Pigi, hääle kõrgus või madalus, on väga sooline kõnekvaliteet, mida mõjutavad suuresti keha suurus ja kõri või kõnekasti vastav suurus, ütleb Benki.

Tavaliselt on meestel madalam ja emastel kõrgendatud hääled. Selle erinevuse teadvustamiseks uurisid teadlased, kas helitugevus mõjutas meeste küsitluses osalemist võrreldes naisintervjuudega.

Nad leidsid, et kõrgema häälega meestel oli halvem edu kui nende sügava häälega kolleegidel. Kuid nad ei leidnud ühtegi selget tõendit selle kohta, et naisintervjueerijate jaoks oleks pigi oluline.

Viimane kõne tunnus, mida uurijad uurisid, oli pauside kasutamine. Siit leidsid nad, et sagedaste lühikeste pausidega intervjueerijad olid edukamad kui need, kes olid täiesti ladusad.

"Kui inimesed räägivad, teevad nad loomulikult pausi umbes 4 või 5 korda minutis," ütles Benki.

„Need pausid võivad olla vaiksed või täidetud, kuid see määr näib selles kontekstis kõige loomulikum. Kui intervjueerijad ei teinud üldse pause, oli nende edukuse määr kõige madalam, nii et inimesed olid nõus uuringu sooritama. Me arvame, et see on sellepärast, et need kõlavad liiga skriptidena.

"Inimesi, kes teevad liiga palju pause, peetakse tagasihoidlikeks. Kuid huvitav oli see, et isegi kõige lahkemate intervjueerijate edukus oli kõrgem kui neil, kes olid täiesti ladusad. "

Teadlased plaanivad jätkata kõige edukamate ja vähem edukate intervjueerijate kõnemudelite analüüsi, et näha, kuidas vestluste sisu ja ka kõne kvaliteedi näitajad on seotud eduga.

Allikas: Michigani ülikool

!-- GDPR -->