Üldlevinud töökoha e-kirjad võivad kahjustada vaimset tervist

Suurbritannias läbi viidud uuring näitab, et töötajad, kelle kinnisideeks on kontrollida oma e-posti aadressi, võivad kahjustada nii nende endi kui ka nende kolleegide vaimset tervist.

Tööpsühholoog dr Emma Russell on tuvastanud seitse surmavat e-posti pattu, mis võivad õigesti käsitlemata põhjustada "negatiivseid tagajärgi".

Russelli sõnul on kõige hullemate harjumuste hulgas pingpongi sõnumid edasi-tagasi ja „lugemiskviitungid“, mis on kaasas iga saadetisega.

"Sissehelistamisajastu ajal, kui Interneti-ühenduse loomine mõjutas kulusid, kontrollis enamik inimesi e-kirju võib-olla üks kord päevas ja vastas sageli e-kirjadele niipea, kui nad neid lugesid," ütles ta.

„Nüüd saate lairiba ja 3G abil oma nutitelefoni kaudu voogesitada piiramatul arvul sõnumeid mis tahes päeval või öösel.

"Kuid paljud meist pole oma käitumist kohandanud sellele, mis võib tunduda pideva kirjadena," selgitas Russell.

Uuringu kohaselt võib näiteks tundide väliselt e-kirjadele vastamine muuta töötaja hea välja, kuid see võib tähendada ka seda, et töötajatel on keeruline end välja lülitada.

"See avaldab personalile survet püsivalt valves olla ja paneb need, kellega nad tegelevad, vajadust reageerida," selgitas Russell.

„Mõned töötajad said e-posti teel nii kinnisideeks, et teatasid isegi nn fantoomsignaalidest, kus nad arvavad, et nende telefon on sissetuleva e-kirjaga vibreerinud või piiksunud, kuigi tegelikult pole.

"Teised ütlesid, et nad tundsid, et neil on vaja oma nutitelefoni füüsiliselt käes hoida, kui nad pole oma laua taga, nii et nad oleksid pidevalt e-posti teel kontaktis."

E-posti pingpong, kus mõlemad pooled reageerivad sõnumitele kohe, kuni moodustub väga pikk kett, tundub olevat eriti vihatud.

Russell analüüsis 28 e-posti kasutajat erinevates ettevõtetes, et näha, millistel harjumustel oli positiivne ja negatiivne mõju nende tööelule. Ta tõi välja seitse harjumust, mis võivad olla mõõdukal kasutamisel positiivsed, kuid millel on õige negatiivse käitumise korral tõenäoliselt negatiivne mõju.

"See uuring tuletab meile meelde, et kuigi me arvame, et kasutame oma e-posti aadressil töötamiseks strateegiaid, võivad paljud neist kahjustada teisi eesmärke ja inimesi, kellega me koos töötame," ütles Russell.

Mõni tekitab tema sõnul probleemi pigem saatjale kui vastuvõtjale, kuna see võib viia selleni, et nad jätavad vale mulje või ei kontrolli enam, mida nad teevad.

Näiteks e-posti märguannete sisselülitamisel ja e-kirjale viivitamatul reageerimisel võib olla positiivseid eeliseid, kui keegi soovib neile e-posti saatnud inimesele muret näidata.

Sellel võib aga olla negatiivseid tagajärgi, kui saatja tunneb, et e-kirjadele vastamine viib neid muudest ülesannetest eemale ja mõjutab nende heaolutunnet.

Russell visandab järgmised seitse surmavat e-posti pattu:

1. Ping pong - pidevad meilisõnumid edasi-tagasi, luues pikki ahelaid;
2. Tundide saatmine e-postiga;
3. E-post koos seltskonnaga;
4. E-kirjade täielik ignoreerimine;
5. Lugemiskviitungite taotlemine;
6. Kohene reageerimine e-posti teatisele;
7. Automatiseeritud vastused.

Allikas: Alpha Galileo / Kingstoni ülikool