Strateegiad töökoha väärkohtlemisega toimetulemiseks on sageli ebaefektiivsed
Enamiku jaoks tähendab vägivaldse ülemusega tegelemine vältimist, mitte vastasseisu, kuigi vastasseis on ilmselt kõige tõhusam taktika.
Uus uuring vaatab üle traditsioonilised toimetulekustrateegiad ja leiab, et need on harva efektiivsed ning aitavad sageli suurendada stressi ja ärevust.
“Väärkohtlemine on töötajate jaoks väga murettekitav. Meie uuring näitab, et strateegiad, mida töötajad kasutavad sellise käitumise põhjustatud stressiga toimetulekuks, ei too kaasa kõige positiivsemaid tulemusi, ”ütles PhD Dana Yagil Iisraeli Haifa ülikoolist.
Autorite sõnul on varasemates uuringutes uuritud kuritahtliku järelevalve mõju töötajate tulemuslikkusele. Kuid puuduvad uuringud erinevate toimetulekustrateegiate mõju kohta töötajate heaolule.
Käesolevas uuringus uuriti viit tüüpi strateegiaid, mida kasutatakse kuritarvitava ravi stressiga toimetulekuks: probleemide arutamiseks vahetult suhtlemine vägivaldse juhendajaga; tänamatuse vormide kasutamine - s.t soosingute tegemine, meelituste ja leppimise kasutamine; teistelt toetuse otsimine; kontakti vältimine juhendajaga; ja nn ümberkujundamine - kuritarvitamise mõtteline ümberkorraldamine viisil, mis vähendab selle ohtu.
Teadlased jälgisid 300 töötajat ja palusid neil hinnata juhendaja kuritarvitamise sagedust - näiteks naeruvääristamist, privaatsuse rikkumist, ebaviisakust ja valetamist.
Samuti paluti osalejatel hinnata igas viies kategooriasse kuuluva 25 strateegia osalemise sagedust.
Näiteks: "Ma ütlen juhendajale otse, et ta ei tohi minuga nii käituda" (otsese suhtlemise kategooria); "Ma toetan juhendajat tema jaoks olulistes küsimustes, et ta näeks, et ma olen tema poolel" (kiitus); „Püüan juhendajaga võimalikult vähe suhelda (kontakti vältimine); "Ma kergendan ennast, rääkides teiste inimestega juhendaja käitumisest" (toetuse otsimine); ja "tuletan endale meelde, et minu elus on olulisemaid asju" (ümberkujundamine).
Uurijad leidsid, et ülemuse väärkohtlemine oli kõige tugevamalt seotud kontakti vältimisega; võimalikult palju lahti juhendaja juurest ja otsida sotsiaalset tuge.
Otsene suhtlemine väärkohtlemisega silmitsi seisva juhendajaga oli kõige vähem seotud suhtlusstrateegia.
Teadlased leidsid, et need strateegiad on vältimine ebaefektiivsed ja toetuse otsimine tõstab töötajate negatiivseid emotsioone. Pealegi oli juhendajaga suhtlemine - mida töötajad vähem teevad - strateegia, mis oli kõige tugevam seotud töötajate positiivsete emotsioonidega.
"On mõistetav, et töötajad soovivad oma kontakti vägivaldse ülemusega viia miinimumini," ütles Yagil. "Kuid see strateegia suurendab veelgi töötaja stressi, kuna see on seotud nõrkustundega ja kinnistab hirmu juhendaja ees."
Teadlased ütlesid, et kuigi uuring keskendus töötaja käitumise üle, mida juhendaja tegevuste tulemusena väljendas, peaksid juhid jälgima töötajate eraldumise märke - see võib viidata sellele, et töötaja peab nende endi käitumist solvavaks.
Uuring on avaldatud International Journal of Stress Management .
Allikas: Haifa ülikool
