Mis teie Facebooki sõpru valutab?
See on vapper uus maailm võrgus, kus sotsiaalse võrgustiku veebisaidil nagu Facebooki tehtud vale samm võib tõeliste sõprade vahel tekitada haavatud tundeid.
Teadlast huvitas välja mõelda (Tokunaga, 2011), milline meie suhtlusvõrgustike veebis toimivast käitumisest põhjustas tõenäolisemalt suurimaid haiget tekitavaid tundeid meie Interneti-sõprade seas. Ta leidis kolm konkreetset asja, mida inimene saab teha, mis võib põhjustada haiget tekitavaid saite sellistel saitidel nagu Facebook ja Myspace.
Siit ta sai teada.
Teadlase valimis oli 197 bakalaureuseõppe üliõpilast, seega kehtivad nende tulemuste üldistatavuse kohta kõik tavapärased hoiatused. Meetod oli lihtne retrospektiivne, avatud küsimuste küsitlus uuringus osaleja kogemustest suhtlusvõrgustike veebisaitidega:
Valimis olnud õpilastel paluti meenutada konkreetset episoodi, kus nad [suhtlusvõrgustike veebisaitide] kasutamisel kogesid inimestevahelist pinget. Sündmuse asjaolude väljaselgitamiseks tehti osalejatele ülesandeks kirjeldada: (a) stsenaariumi taust ja (b) pingutusele viiv või öeldu. Inimestevahelise pingena määratleti iga suhet nõrgendavat sündmust, mida esindab suhtelise usaldamatuse, mure, mittemeeldivuse, probleemide ja / või kahjustuste tekkimine.
Pärast analüüsi tekkis kolm järjepidevat teemat selle kohta, mis põhjustas inimestevahelistes suhetes kõige rohkem pinget.
1. Tagasilükatud või eiratud sõbrakutsed.
See pole ilmselt kõik nii ootamatu, sest üks hullemaid asju, mida saame teisele inimesele teha, on nende tagasilükkamine. Nagu teadlane märkis:
Enamasti üritasid kasutajad tagasilükatud või eiratud taotlust ratsionaliseerida. Selles stsenaariumis arvas kasutaja, et tagasilükkamine võib olla viis erinevate sotsiaalsfääride säilitamiseks. Ta suutis ohtu minimeerida, rõhutades nende suhteliselt nõrka ühendust, tunnustades nende vahelduvat võrguühenduseta kontakti. Kuigi see vastaja ei aruta sündmuse mõju tema emotsioonidele, tuletasid teised meelde oma katsumust negatiivse sündmuse ja negatiivsete tunnetega elavalt:
Tundsin ärevust ja hakkasin neid kahetsema [taotlema] hirmust või tagasilükkamise piinlikkusest. Ma arvan, et ootamise põhjus oli see, et see inimene oli hõivatud ja tal ei olnud aega oma kontole sisse logida. (21, naine)
Naisosaleja väljavõte esindab teisi selle negatiivse sündmuse tüübi vastuseid.
Kes tahab tunda seda tagasilükkamise nõelamist? Kuid võrgus proovime sageli oma elu eraldada nii, et teatud piiride hoidmiseks peame teatud tuttavad tagasi lükkama. Mõnele inimesele võib see esialgu olla raskesti mõistetav, kuni tagasilükkamist selgitatakse erineva viisi kaudu (nt isiklikult või e-posti teel).
2. Sõnumite või tuvastussiltide kustutamine.
Ligikaudu sama halb kui suhtlusvõrgus tuttava inimese sõbrana tagasilükkamine, võib ka tema seinale või profiilile kustutatud kommentaaride kustutamine olla valus. Kui inimene postitab fotole või kellegi seinale kommentaari või sildistab kellegi fotol, paneb ta oma isiklikud arvamused või hinnangud kõigile nähtavaks. Kui üks meie sõpradest tuleb ja eemaldab selle ilma ette teatamata ja hoiatamata, tekitab see tunde, et meie kommentaar ei olnud nende jaoks piisavalt väärt ega hea.
Uurija kirjeldab tüüpilist protsessi, mille inimene läbib, kui avastab oma kommentaari sõbra seinalt:
Esiteks kirjutab inimene kontakti avalikule teadetetahvlile sõnumi, mis on saadaval kogu võrgus. Teiseks, pärast mitmel põhjusel kontakti profiilile naasmist märkavad inimesed, et profiili omanik on nende sõnumi kustutanud. Lõpuks on kustutamise osas segadust, mis algatab hindamisprotsessi, milles hinnatakse sõnumi või identifitseerimismärgendi eemaldamise usutavaid selgitusi.
Kuid enamasti, kui kommentaar või silt eemaldatakse, tehakse seda väga mõjuval põhjusel:
On kaks valitsevat põhjust, miks inimesed pakuvad pärast silmitsi tuvastussiltide eemaldamist. Nagu selles näites illustreeritakse, ei tahtnud inimesed end meelitavatele piltidele siduda. Isikud mainisid, et nad eemaldasid sildid, kui pildi kvaliteet oli halb või nende füüsiline välimus pildil oli ebasoovitav. Teised eemaldasid fotodelt identifitseerimismärgid, mis kujutasid sotsiaalselt vastutustundetut käitumist (nt alaealiste joomist).
Tundub, et ülemus või töökaaslased võivad millestki valesti aru saada, tundub olevat tavaline põhjus, miks inimesed eemaldavad oma profiililt kommentaarid või sildid.
3. Parimate sõprade järjestatud erinevused.
Parimate sõprade loend võimaldab inimesel järjestada oma sõprade järjestuse tähtsuse järjekorras. See peegeldab vana kiirvalimisnimekirja, mis kunagi oli telefonide tavaline omadus - mida kõrgemal olite inimese telefoni kiirvalimisnimekirjas, seda kõrgemalt hindasite teid selle inimese poolt.
Facebookil pole sisseehitatud loendit "Top Friends", nagu seda on Myspace'il (ehkki rakenduste hulgast leiate sellise, mida Facebook pole välja töötanud). Sellist rakendust kasutab Facebookis ainult 600 000 kasutajat (500 miljonist), seega pole see selles suhtlusvõrgustikus erilist muret.
Kuid Myspace'is ja muudes suhtlusvõrgustikes kuvatakse selliseid loendeid sageli kasutaja profiilil, mis tekitab palju segaseid ja haavatud tundeid. Kes soovib teada, et nad on kellegi teise "Parimate sõprade" nimekirjas ainult 5. kohal (või veel hullem!)? Mitte liiga palju inimesi.
Sellised loetelud peegeldavad tõenäoliselt tegelike suhete liikumist - välja arvatud juhul, kui nad teevad seda väga otseses ilmingus. Sellised nimekirjadele eelnenud paremusjärjestused olid meie sisemaailma tihedalt varjatud saladused. Nüüd on see veel üks söödatükk lõputul populaarsuskonkursil (eriti teismeliste ja noorte täiskasvanute seas).
* * *Ma arvan, et Tokunaga naelutab osa probleemist pähe, kui ta märgib, et osa meie inimestevahelistest pingetest ja segadusest suhtlemisel sotsiaalsete võrgustikega, näiteks Facebookiga, tulenevad sõna "sõber" väärkasutamisest.
SNS-i sõprade määratluse ümber tekkinud segadus raskendab sõbra läbirääkimiste ja paremusjärjestusse seadmise protsesse veelgi. Kuna SNS-ides kasutatakse üheselt mõistet „sõber“, on sildiga kaasas olevaid eeldusi, mis võivad mõnest kasutajast pääseda.
Üksikisikud lahknevad sellest, kuidas nad tõlgendavad sõprade tähendust SNS-ides; mõned kasutavad seda lihtsalt kontaktide tähistamiseks, teised kasutavad sõpru ainult võrguühenduseta kohtunud inimeste tähistamiseks ja on neid, kes kasutavad seda mõistet ainult lähedastele sõpradele. See, kuidas inimesed SNS-is sõprade mõistet tõlgendavad, määrab nende tegevuse sõbraläbirääkimistel ja edetabelites.
Inimestevahelist pinget võib põhjustada see, kui kaks inimest kasutavad ja tegutsevad sõprade erinevates tähendustes.Näiteks kui isik A arvab, et kõik inimesed tuleks aktsepteerida SNS-i sõpradena, samas kui isik B arvab, et sõbrad peaksid kehtima ainult lähimate sõprade suhtes, on inimestevahelist pinget oodata siis, kui isik B keeldub isiku A sõbrakutsest, kuna ta pole peetakse lähedaseks võrguühenduseta sõbraks.
See ei tohiks olla üllatus. Kui ma mõtlen Facebookis sõbrast kui suvalisest tuttavast - igast inimesest, keda ma reaalses elus isegi tunnen või ei tunne -, siis kui Joe Smith kasutas Facebooki ainult oma tegelike sõprade jaoks, on meil probleeme, kui tegemist on meie üks ühele suhtlemist.
Need on kaalutlused, mida tehnoloogiad, nagu Mark Zuckerberg, pole ilmselt kunagi palju mõelnud, sest lihtsam oli lihtsalt kudeda tema loodud sotsiaalvõrgustikus juba hästi mõistetavat sõna "sõber". Sellisel väärkohtlemisel on aga reaalsed tagajärjed, mida me alles nüüd dokumenteerima ja mõistma hakkame.
Nii et kui kustutan ühe teie kommentaari või jätan teile sõbraks, siis lihtsalt tea, et see oli tõenäoliselt mõjuval põhjusel.
Viide:
Tokunaga, R.S. (2011). Sõber või muidu pingutad meid: saate aru sotsiaalvõrgustike saitidel esinevatest negatiivsetest sündmustest. Küberpsühholoogia, käitumine ja suhtlusvõrgustikud. doi: 10.1089 / küber.2010.0140.
