Stereotüübid mõjutavad töökäitumist keerulistel viisidel

Esilekerkivad uuringud avastavad inimeste arusaama stereotüüpide järgi, mis mõjutab oluliselt töökoha ökosüsteemi.

Princetoni teadlased avastasid, et inimesed võivad töökohal kohandada oma käitumist enda stereotüüpide rikkumiseks või teiste stereotüüpide sobitamiseks, isegi kui see tähendab lolli mängimist või külma õla andmist.

Teadlased avastasid, et juhid vähendavad oma pädevust olla oma alluvatele soojemad, samas kui alluvad varjavad omaenda soojust, püüdes olla kompetentsemad.

Paber "Promote up, ingratiate down: staatuse võrdlused ajavad mulje haldamisel soojuse ja pädevuse kompromisse" Eksperimentaalse sotsiaalpsühholoogia ajakiri.

Teadlased viisid läbi neli katset, milles osales umbes 150 kuni 200 osalejat. Uurijad otsustasid keskenduda kohtumistele töökohal, kuna need pakuvad ameeriklastele kõige tavalisemat sotsiaalsete hierarhiate kogemust.

Igas katses tulid osalejate käitumismuutuste põhjendused stereotüüpide juurde.

Varasemad uuringud on näidanud, et juhte peetakse tavaliselt pädevaks ja külmaks, samas kui madalama staatusega töötajaid võib pidada soojadeks, kuid mitte täielikult pädevateks.

Uurijad leidsid, et nii juhendajad kui ka alluvad otsustasid end erineval viisil esitleda kas üritades murda neid stereotüüpe - mida teadlased nimetavad käitumistehnikateks "stereotüübi kinnitamata" - või peegeldades või "sobitades" teise eeldatavat käitumist isik.

"Seda tehes võivad inimesed tegelikult üksteisest mööda rääkida, pannes inimesi rohkem ebamugavasse arusaamatusse," ütles psühholoogia ja sotsiaalpoliitika juhtiv autor ja doktorikandidaat Jillian Swencionis.

"Meie leiud illustreerivad just seda, kui invasiivne tajutud ebavõrdsus ja sotsiaalsed hierarhiad tegelikult on, mõjutades nii inimestevahelisi suhteid kui ka töökohtumisi.

„Poliitikast lähtudes oleks organisatsioonidel hea tunnustada neid soojuse ja pädevuse kompromisse erineva auastmega töötajate suhtlemisel, näiteks hindamistel või intervjuudel.

Stereotüübid, mida inimesed teiste suhtes valitsevad, ei pruugi tingimata tõsi olla, nii et kui nad üritavad teisele inimesele sobida, sobivad nad sellega, mida nad nende arvates peavad. Sellised erinevad muljete haldamise strateegiad võivad olla üks arusaamatuste või muul viisil ebamugavate olukordade põhjus, mis inimestel sellises suhtluses on, ”sõnas Swencionis.

Selle uurimuse kaasautor, doktor Susan Fiske on pikka aega uurinud stereotüüpe, sotsiaalset võimu ja rühmadevahelisi suhteid. Swencionis on doktorantuuris keskendunud ebavõrdsuse, sotsiaalteaduse ja poliitika seosele. Selle konkreetse uuringu jaoks soovisid nad kindlaks teha, kuidas inimesed inimestevahelistes suhetes ebavõrdsust tunnevad ja kuidas nad ebamugavustega toime tulevad.

"Inimestel on ebamugav sotsiaalsest klassist rääkida, kuid on selgeid olukordi, kus kõrgemad ja madalamad sotsiaalsed klassid suhtlevad," ütles Swencionis.

"Tahtsime teada saada, mis seal toimub. Mis on inimeste mured ja mida nad sellega teevad? "

Esimeses katses katsetasid teadlased, kas staatuse hierarhiad viisid inimesi teineteist erinevalt esitama. St kas keegi peaks oma käitumist oma staatuse või ametinimetuse tõttu muutma?

Osalejad värbati Amazoni Mechanical Türgi kaudu, mis on Interneti-turunduse ühishange, ja neist valiti 151 inimest.

Katsealustel paluti ette kujutada ühist töökoha stsenaariumi: koostöö osakondade vahel. Igale osalejale määrati juhuslikult ettekujutus, et ta oleks paaritatud töötajaga, kes oli kas kõrgemal, madalamal või samal ametikohal. Kumbki ei teatanud teisele ega olnud varasemaid töökohaühendusi.

Seejärel paluti osalejatel kirjeldada, kuidas nende arvates suhtlus sujub, ja hinnata, mil määral nad tahtsid, et nende partner teaks enda kohta teatud jooni. Teadlased hõlmasid 20 tunnust.

Pooled edastasid pädevust - nagu „ambitsioonikas“ või „võimekas“ -, teine ​​pool aga soojust, näiteks „arvestav“ või „helde“. Pärast seda küsiti osalejatelt, kui oluline on meeldimine versus austus.

Tulemused olid need, mida teadlased ennustasid: kõrgema asetusega töötajad vähendasid oma pädevust, et tunduda madalama astme töötajatele soojemad, samal ajal kui alluvad vähendasid oma soojust, et tunduda pädevamad.

Teises katses püüdsid teadlased välja selgitada, miks inimesed hierarhilistes olukordades end erinevalt esitavad. Nad kasutasid taas Amazoni mehaanilist turkki, värbades 202 osalejat.

Neile määrati juhuslikult ettekujutus, et nad oleksid paaritatud kas juhendaja või alluvaga ja neil paluti - kasutades sama katse tunnuste loetelu esimesest katsest - valida, milliseid omadusi nad enda kohta jagavad.

Samuti anti osalejatele üksikasju partneri sõbralikkuse kohta töökohal, teavet, mida esimeses katses ei esitatud.

"Tahtsime näha, mida osalejad selle lisateabega teevad. Kui inimesed „lolli mängivad” või teesklevad ebasõbralikkust, kas nad teevad seda enda ümber levinud stereotüüpide kinnitamiseks või püüavad nad lihtsalt olla nagu teised? ” Ütles Swencionis.

Tulemused näitasid tegurite kombinatsiooni. Osalejad kinnitasid nii enda kohta tajutud stereotüüpe kui püüdsid teisele inimesele sobida.

"Nad üritavad ületada seda lõhet selle vahel, mis on madala ja kõrge staatusega inimeste stereotüüpne," ütles Fiske.

"Osa selle lõhe ületamisest ei ole nii ja osa läheneb sellele, mis teine ​​inimene on."

Kolmas katse oli identne teisega, välja arvatud, et Mechanical Turkist värvatud 200 osalejat said teada oma partneri mainest seoses pädevusega.

Ilmnes sama muster: osalejad püüdsid stereotüüpe kinnitada ja tahtsid olla rohkem sarnased inimesega, kellega nad suhtlevad.

Viimase eksperimendi käigus soovisid teadlased välja selgitada, kas inimese eesmärgid mõjutasid suhtlust. Nad värbasid 152 osalejat. Seekord paluti neil hinnata, kuidas nad oma partnerit tajusid ja kuidas nad arvasid, et partner neid tajub.

Tulemused näitasid, et kõrge staatusega järelevalveasutused muretsesid stereotüüpide üle kui külmad ja pädevad ning vähendasid seetõttu oma pädevust.

Vahepeal olid madalama staatusega töötajad mures selle pärast, et nad oleksid rohkem oma juhendajate sarnased, kuid nad ei olnud tingimata mures, sest nad kinnitasid stereotüüpe.

„Kõik meie uuringud näitavad seda selget mustrit, mille kohaselt inimestel on ebamugav staatuse jagunemine nende stereotüübi või taju tõttu. Selle tulemusena esitlevad nad end erinevatel viisidel, ”rääkis Fiske.

"Suurem pilt on see, et järelevalveasutused vahetavad soojust ja pädevust ning alluvad teavad seda. Keegi, keda peetakse kõrgelt kompetentseks, tundub külmem ja keegi, keda peetakse tõeliselt soojaks, tundub rumalam, hoolimata sellest, et need mõõtmed tegelikult opositsioonis ei toimi, ”ütles Fiske.

"Seda peavad teadma personalijuhid, töökoha taotlejad, teatmekirjade kirjutajad, organisatsioonijuhid ja kandidaatkujundi käitlejad."

Teadlased töötavad nüüd sarnase uuringuga kõrgemate ja madalamate ülikoolide üliõpilaste seas. Nad uurivad ka seda, kuidas kõrgema staatusega inimesed suhtlevad oma alluvatega näost näkku.

Allikas: Princetoni ülikool