Töötajad eelistavad järjekindlat ülemust - isegi kui ta on järjekindel nõme
Üllatuslikult näitavad uued uuringud, et töötajad eelistavad pigem ebaviisakat ülemust kui ettearvamatut.
Michigani osariigi ülikooli praeguste ja endiste äriteadlaste meeskond avastas, et töötajad, kes peavad oma juhendajat pidevalt ebaõiglaseks, on tegelikult vähem stressis ja oma tööga rohkem rahul kui juhusliku ülemusega töötajad.
Uuring hõlmas nii laborikatset, milles osalejate südame löögisagedust jälgiti stressitaseme suhtes, kui ka eraldi väliuuringut, kus osalesid töötajad ja juhendajad 95 tööandjalt, kes esindasid paljusid tööstusharusid.
Tulemused ilmuvad veebis Juhtimisakadeemia ajakiri.
"Meie järeldused näitavad sisuliselt seda, et töötajatel on parem, kui nende ülemus on järjekindel nõme, mitte aga lahtine kahur, kes on kohati aus ja teinekord ebaõiglane," ütles uuringu juhtiv autor ja Michigani teadlane dr Fadel Matta. Riikliku ülikooli laiem ärikolledž.
"Leidsime, et ebaühtlane ravi on palju stressirohkem kui kogu aeg halvasti ravimine."
Laboratoorses eksperimendis jagati umbes 160 üliõpilast kaheks ruumiks ja neile anti varude hindamise ülesanne. Igas toas olevatele õpilastele öeldi, et teise ruumi õpilased tegutsevad nende juhendajana; õpilaste saadud tagasiside saadeti aga tegelikult teadlastelt.
Kolmandikku õpilastest koheldi alati õiglaselt, kolmandikku koheldi alati ebaõiglaselt ja kolmandikku koheldi ebakorrektselt, mis põrkas edasi-tagasi õiglase ja ebaõiglase vahel.
Ebaõiglaste väidete hulka kuuluvad näiteks: "Teil peaks olema häbi oma viimase pingutuse pärast tehtud pingutuste pärast" ja "Motiveerimata inimesega töötamine on nõme."
Uuringu jaoks hinnati stressi osalejate südame löögisageduse jälgimisega. Pulsimõõtmised näitavad, et need, keda raviti ebaühtlaselt, kogesid rohkem stressi kui need, keda kogu aeg ebaõiglaselt koheldi.
Seejärel korrati leiud väliuuringus, kus teadlased uurisid töötajaid ja nende ülemusi kolme nädala jooksul iga päev.
Osalejad töötasid tööstusharudes alates jaemüügist kuni tervishoiuteenuste ja tehnoloogiani. Selle uuringu kohaselt olid ebastabiilsete ülemustega töötajad stressile, tööga rahulolematule ja emotsionaalsele kurnatusele altimad kui töötajad, keda kogu aeg halvasti koheldi.
Kuigi järeldus on vastuoluline - et inimesi koheldakse kogu aeg pigem halvasti kui ainult mõnda aega -, on järjekindlus kriitiline tegur.
Dr Brent Scott, Michigani osariigi ülikooli juhtimise dotsent ja uuringu kaasautor, selgitab, et näib, et inimesed hindavad õiglase kohtlemise järjepidevust ja prognoositavust sama palju või rohkem kui õiglane kohtlemine ise.
"Ärgem unustagem silmist tõsiasja, et töötajate jaoks saavutati parim tulemus siis, kui nende juhendajad olid pidevalt õiglased," ütles Scott.
"Kui aga järelevalveasutused on ebaõiglased, näitavad tulemused, et neil oleks parem kogu aeg nii käituda."
Siiski pole reaalses maailmas püsivalt õiglane olla sageli lihtne. Teadlased soovitavad, et järelevalveasutused vajaksid rohkemat kui paljude ettevõtete juhuslikku koolitust. Tegelikult võiks järjekindla järelevalve eesmärgi põimida rutiinsetesse arenguprogrammidesse ja juhendajate hinnangutesse.
Lisaks soovitavad teadlased, et isiksuse ja terviklikkuse teste, mida tavaliselt kasutatakse töö tulemuslikkuse prognoosimiseks juhendaja palkamisel või edutamisel, võiks kasutada ka selleks, et ennustada nende võimet töötajatega järjepidevalt kohelda.
"Enesedistsipliini, keskendumise ja hoolika mõtlemise prioriteediks seadmine võib aidata saavutada juhte, kes pole mitte ainult mõnda aega õiglased, vaid kes on selle asemel peaaegu kogu aeg õiglased," järeldab uuring.
Allikas: Michigani osariigi ülikool
