Kuidas juhtida tulevase edu tagasilükkamist
Tagasilükkamine on kõigi jaoks keeruline - ja mõnede jaoks võib see põhjustada asotsiaalseid ja ennast lammutavaid reaktsioone.
Uues uuringus vaadeldakse seda olukorda ja küsitakse, mida oleks vaja, et veenda inimesi selle spiraali vastu isolatsiooni vastu võitlema ja selle asemel uuesti tervislikesse suhetesse võtma?
Florida rahvusvahelise ülikooli turundusprofessor, Ph.D. teadur Jayati Sinha kahtlustas, et sõnumid, mis meeldivad pigem emotsioonidele kui ratsionaalsusele, aitavad motiveerida sellistes olukordades inimesi taas sotsiaalset tegevust jätkama.
"Kui inimesed tunnevad end tõrjutuna, mõtlevad nad sellele negatiivsele kogemusele pidevalt ja see kulutab vaimseid ressursse," ütles Sinha.
"See raskendab ratsionaalsete detailide töötlemist, nii et emotsionaalne sõnum on atraktiivsem."
Selle hüpoteesi kontrollimiseks palus Sinha meeskond ühes rühmas osalejatel kirjutada üksikasjadest kogemuse kohta, kui nad tundsid end tõrjutuna, ja teises rühmas kirjutada sündmusest, kui nad tundsid end kaasatuna.
Kolmas rühm kirjutas neutraalsest sündmusest (eelmise päeva ärkamise kogemus). Seejärel näitasid nad rühmadele erinevat tüüpi vereloovutuste reklaame.
Emotsionaalses reklaamis rõhutati, et veredoonorlus on elu kingitus, teine reklaam aga päästetud elude arvu.
Grupp, kes oli kirjutanud sotsiaalse tõrjutuse tundmisest, eelistas emotsionaalset reklaami palju tõenäolisemalt, teised aga ratsionaalset reklaami.
Et testida, kas sõnumid toimiksid, viisid teadlased läbi veel ühe katse, kus osalejad vaatasid erinevaid sõnumeid ringlussevõtu kohta.
Emotsionaalses reklaamis öeldi, et „plastpudelitest, mille täna taaskasutate, saavad tulevikus uued vaibad“, samas kui ratsionaalses reklaamis esitati fakte vaiba valmistamiseks vajaliku ringlussevõetud pudeli arvu kohta.
Sotsiaalselt tõrjutuna tunda saanud osalejad taaskasutasid katse käigus saadud plastmassist mahlapudeleid suurema tõenäosusega, kui nad olid emotsionaalset sõnumit näinud, kuid ratsionaalne reklaam oli teiste rühmade jaoks tõhusam.
"Need leiud pakuvad lootust rühmadele, kellel on oht isoleerituks saada, näiteks eakad, puudega, lesestunud, lahutatud või üksi elavad inimesed," ütles Sinha.
Poliitikakujundajatel ja ettevõtjatel võib olla suurem edu, aidates neil rühmadel positiivses tegevuses osaleda, kui sõnumid keskenduvad visuaalsetele piltidele ja emotsioone tekitavatele sõnadele, selle asemel, et rõhutada toote eeliseid, tehinguid ja veenvaid argumente.
"Inimesed, kes tunnevad end tõrjutuna, võivad olla hädas enda eest hoolitsemisega, seega on eesmärk nendega suhelda viisil, mis veenaks neid tegema muudatusi, mis parandaksid nende elukvaliteeti," ütleb Sinha.
Allikas: Tarbijapsühholoogia Selts / EurekAlert
