Võrgus võõraste inimeste tajumine varieerub sõltuvalt asjaoludest
Näiteks võib tunduda, et anonüümne võõras veebisaitidel nagu Yelp või Amazon on just teie ja potentsiaalne sõber. Kuid võõrast sellisel saidil nagu eBay vaadatakse konkurendina.
Uues uuringus leitakse, et veebisaitidel, kus inimesed üksteisega võistlevad, muutuvad eeldused võõraste kohta.
Varasemad uuringud on näidanud, et inimesed kalduvad arvama, et võrgus kohatud võõrad inimesed on tõenäoliselt samasugused nagu nemad.
Kuid kui nad on konkurendid, nähakse võõraid inimesi erinevana ning nad ei jaga teie jooni ja väärtusi - see muudab inimeste käitumist, ütles Ohio osariigi ülikooli Fisheri ärikolledži uuringu kaasautor Rebecca Walker Naylor.
"Kui te konkureerite inimestega, keda te ei tunne, pakute tegelikult palju agressiivsemalt kui tavaliselt, sest eeldate, et need võõrad pole teiega sarnased," ütles ta.
"Teile tundub, et teil on litsents agressiivsete pakkumiste tegemiseks, kuna teised pakkujad pole teiega sarnased ja te ei pea nende vastu kena olema."
Tulemused mõjutavad oluliselt inimesi, kes ostavad oksjonisaitidel nagu eBay.
"Peate olema teadlik, et hoolimata sellest, kas soovite seda või mitte, näete loomulikult, et teised anonüümsed pakkujad erinevad teist. See paneb võistlusmahlad voolama ja võite lõpuks maksta rohkem, kui tegelikult tahate, ”ütles ta.
Uuringu tulemused avaldatakse Tarbijauuringute ajakiri.
Teadlane viis läbi mitmeid katseid, kus nad simuleerisid veebioksjoneid, kus inimesed arvasid, et teevad pakkumisi sellistele toodetele nagu populaarne energiajook.
Mõnel juhul teadsid uuringus osalejad, et nad on sarnased - või erinevad - inimestelt, kelle vastu nad pakuvad, samas kui teinekord ei teadnud nad konkurentidest midagi.
Ühes uuringus öeldi üliõpilastele, et nad teevad pakkumise viie tunni energiajoogi pudelile.
Seejärel näidati neile ühte “esindava” pakkuja kolmest profiilist, kelle vastu nad võistlesid. Ühes profiilis oli pakkuja demograafiliselt osalejaga sarnane.
Teisel profiilil oli demograafiliselt erinev profiil. Kolmas profiil oli mitmetähenduslik, nii et need osalejad ei osanud öelda, kui sarnased nad oma võistlusega olid.
Enne pakkumise tegemist panid teadlased mõned osalejad võistlustulle, laskes neil lõpetada sõnaotsing, mis hõlmas võistlust kirjeldavaid sõnu, näiteks “lahing”, “väljakutse” ja “võistelda”.
Ootuspäraselt oli osalejate pakkumine madalaim - 75 senti - kui nad võistlesid endasarnase vastu. Kui nad tegid pakkumisi selliste inimeste vastu, kes polnud nendega sarnased, tõusis nende kõrge pakkumine 1,22 dollarini.
Kuid pakkumine oli kõrgeim, kui osaleja võistles anonüümse isikuga - kuni 1,28 dollarini.
"Nad eeldasid automaatselt, et kui nad ei tea midagi selle inimese kohta, kelle vastu nad pakuvad, peab see olema keegi, kes pole nende sarnane," ütles Naylor. "See erineb sellest, kuidas inimesed suhtuvad võõrastesse teistel veebisaitidel."
Tulemused kinnitati teises uuringus, kus osalesid Lõuna-Carolina ülikooli üliõpilased.
Poolele õpilastest öeldi, et nad teevad pakkumisi saidil nimega „eBay Auctions“, teisele poolele aga öeldi, et nad teevad pakkumisi saidil „Gamecock Auctions“.
Lõuna-Carolina maskott on Gamecocks, mistõttu osalejatele jäi mulje, et ka teised selle saidi pakkujad on tõenäoliselt seotud nende ülikooliga.
Seejärel anti neile konkureeriva pakkuja profiilid, kes oli sarnane, erinev või mitmetähenduslik.
Tulemused näitasid, et osalejad olid pakkumiste tegemisel kõige vähem agressiivsed sarnaste konkurentide vastu ja kõige agressiivsemad erinevate konkurentide vastu, olenemata sellest, millisel veebisaidil nad olid.
Kui tegemist oli mitmetähenduslike konkurentidega, kellest nad eriti midagi ei teadnud, võistlesid osalejad agressiivselt eBays oma konkurendi vastu, kuid mitte nii palju, kui pakkumine toimus Gamecock Auctionsil.
Tegelikult palusid teadlased osalejatel hinnata, kui sarnased nad olid oma konkureeriva pakkujaga.
Kui neil polnud konkurendi kohta palju teavet, hindasid nad end Gamecock Auctionsil võisteldes siiski sarnaseks. Kuid nad hindasid neid ebamääraseid konkurente eBays olles erinevaks.
"Osalejad eeldasid, et kõik, kellega nad Gamecock Auctions'il võistlesid, peavad jagama oma kuuluvust Lõuna-Carolina ülikooliga ja nii peavad nad olema ka nemad," ütles Naylor. "See viis nad pakkumistesse veidi vähem agressiivseks."
Teadlased viisid läbi ka uuringud, milles nad muutsid osalejate pakutava kaubamärgi kvaliteeti ja seda, kui palju osalejad müüjast teadsid.
"Meie tulemused pidasid paika olenemata muudest manipuleeritud teguritest," ütles ta. "Internetis konkureerides kohtlevad inimesed anonüümseid teisi, nagu nad oleksid neist erinevad."
Naylor ütles, et inimesed peaksid veebipõhiste toodete pakkumisel pakkumisest teadlikud olema, nii et nad ei maksa rohkem kui tahavad. Kuid nad saavad neid teadmisi ka enda huvides ära kasutada.
Näiteks näitavad need tulemused, et tarbijad võivad saada paremaid pakkumisi spetsiaalsetel veebisaitidel, mis pakuvad soovitud toodet.
Kui olete Harry Potteri kauba fänn, võite fännidele pühendatud saidil soodsama pakkumise saada, sest müüjad ja teised pakkujad eeldavad, et kõik sellel saidil olevad on tema moodi ja jagavad nende huvi.
See võib põhjustada vähem agressiivset pakkumist kui sellisel üldisel saidil nagu eBay, ütles Naylor.
Allikas: Ohio osariigi ülikool
