Google Buzzi Buzzkill

Google Buzz on uus suhtlusvõrgustiku tööriist, mille Google vallandas eelmisel nädalal pahaaimamatutele Gmaili kasutajatele. Ma ütlen „pahaaimamatu”, sest äkki ilmub see uus „funktsioon” Gmaili kasutajatele ilma hoiatuse ja etteteatamiseta nende e-posti programmi osana. See oli enneolematu viis toote turule toomiseks - varjatuna otse teise toote keskel.

Hoolimata sellest, et ta teenis igal aastal miljardeid dollareid tulu ja töötas selles valdkonnas väidetavalt kõige säravamaid mõtteid, ei näinud ette tekkivat tagasilööki. Ilmselt ei saa Google vaatamata naeruväärsele töölevõtmisprotsessile ja rahameredes kahlamisele palgata inimesi, kes mõistavad privaatsust.

Kuid see pole esimene kord, kui Google'il puudub privaatsusega seotud probleemides empaatiavõime või mõistmine. See on sama ettevõte, kes mitu kuud väitis, et lihtsalt ei saa muuta oma privaatsuseeskirju oma kodulehe lingiks, sest see halvustaks kuidagi kasutajakogemust. (Vahepeal on neil hea, kui lisate samale avalehele paaritu kahvatusefekti kasutajakogemuse "täiustamiseks".) Google lõpuks nõustus, kuid tundus nagu lahing, mida poleks pidanud pidama. esiteks - miks te ei muudaks oma privaatsuspoliitikat hõlpsasti leitavaks ja loetavaks?

Nii et siin on probleem, mille Google Buzz tekitas - äkki olid inimesed üksteisega seotud viisil, mida nad kunagi ei soovinud. Ja Google ei hoolinud sellest.

Google Buzz paljastas ootamatult ja ilma ette hoiatamata inimeste e-posti aadressid, millega te kirjavahetasite, mitte ainult teile, vaid ka kõigile teistele teie Google'i loodud suhtlusvõrgustikus olevatele inimestele.

Nii et kõigil, kes kasutavad Google'i e-teenust konfidentsiaalseks või privaatseks kirjavahetuseks, tekkis äkki tõsiasi, et nad pidasid isegi kirjavahetust inimesega X või Z, kes olid kõigile avatud. Isegi lühikese aja jooksul on isiku privaatsuse ja usalduse rikkumise ulatus nii hämmastav kui ka hämmastav.

See on veelgi olulisem miljonite tervise- ja vaimse tervise spetsialistide jaoks, kes kasutavad Google'i Gmaili teenust mitte ainult isiklikuks kirjavahetuseks, vaid ka oma patsientidele mõeldud professionaalsete meilide jaoks. Järsku said patsiendid üksteist "näha" ja see, et terapeut või arst oli isegi oma patsientidega kirja pandud, puutus kokku maailmaga.

Ühe kiire liigutusega puhus Google ära sadade tuhandete patsientide konfidentsiaalsuse ja privaatsuse. Google - sealhulgas Google Health, kellega selle käigu kohta ilmselt kunagi nõu ei võetud - peaks ennast häbenema. Ja tundus, et isegi ei märganud ega hoolinud sellest esimesel päeval, kui see käivitati.

Terviseandmed ja vaimse tervise andmed on olemas mitte ainult ametlikes dokumentide pidamise teenustes ja tarkvaras. See eksisteerib miljonites suhetes kogu maailmas. Suhted toimusid üha enam sotsiaalsetes võrgustikes, näiteks Facebookis, ja muidugi ka e-posti teenustes, mida pidasime alati privaatseks ja turvaliseks. Facebook tegi sama asja detsembris, kui nad - ka ilma oma kasutajatele hoiatamata - muutsid vaikimisi jagamisvalikuid neile andmetele, mida olite nendega jaganud. Järsku jagati tuhandeid terapeutide ja arstide isikuandmeid ning need olid kõigile nende patsientidele kättesaadavad. Räägi piiriküsimustest.

Püüdes oma uue suhtlusvõrgustiku Google Buzz abil turunduslõhna tekitada, on Google näidanud, et ta ei austa klientide privaatsust ja konfidentsiaalsust vähe. Seetõttu ei saa Google'ile usaldada mingeid tervise- või vaimse tervisega seotud andmeid.

Psych Central soovitab patsientidel ja spetsialistidel mitte kasutada ühtegi oma vaimse tervise või tervishoiuga seotud Google'i teenust, sealhulgas Gmaili ja Google Healthi. Kasutage alternatiivseid andme- ja sideteenuseid - eriti just konfidentsiaalseks ja privaatseks suhtluseks loodud teenuseid (nt Hushmail, s-mail või spetsialiseeritud teenusepakkuja, nagu meie partner LivePerson.com).

Ainult aeg näitab, kas Google saab patsiendi konfidentsiaalsuse ja andmete pühaduse osas lõpuks selle kätte. Kuid praegu räägivad nende teod väga selgelt.