Staatuse kaugus muudab töökoha sõprussuhteid erinevaks

Uued uuringud näitavad, et lähedased töösuhted, ühenduse tüüp, kus pöördute abi saamiseks sõbra poole, või vastupidi, tekivad tavaliselt inimeste seas, kes pole organisatsiooniskeemil lähedal.

See tähendab, et töötajad aitavad kõige tõenäolisemalt kolleege, kes on staatusest endast mõõdukalt kaugel - nii nende kohal kui all.

Tulemused pakuvad uut viisi mõelda, kuidas staatus mõjutab töökoha suhteid, ütles uuringu kaasautor Robert Lount.

“Palju tähelepanu on pööratud suhte suunale - milline töötaja on hierarhias teisest kõrgemal või allpool ja kuidas see mõjutab nende koostööd. Kuid staatuse kaugus võib olla mõnel juhul olulisem kui see, kas teie kolleeg on teie kohal või all, ”sõnas ta.

Lount on Ohio osariigi ülikooli Fisheri ärikolledži juhtimise ja inimressursside dotsent.

"Näib, et abiks on need, kes on teie staatusest mõõdukalt kaugel."

Uuring ilmub ajakirjas veebis Juhtimisakadeemia avastused ja see avaldatakse tulevases trükiväljaandes. Uuringut juhtis Fisheri ärikolledži doktorant Sarah Doyle.

Ehkki uuringus ei uuritud, miks staatuselt mõõduka kaugusega kolleegid kõige tõenäolisemalt üksteist aitaksid, võivad teadlased arvata, et see võib olla seotud sellega, kuidas töötajad tajuvad oma staatust ettevõttes.

"Keegi teie läheduses olev staatusega inimene kujutab endast rohkem ohtu. Teie pakutav abi võib aidata neil staatusest üle saada või raskendada nende läbimist, ”ütles Doyle.

Need, kes on teie staatusest palju kõrgemal või madalamal, võivad vajada palju rohkem aega ja vaeva, et aidata, mis võib kahjustada teie enda töövõimet. Mõõdukalt kauged kolleegid ei kujuta endast suurt ohtu ja pakuvad töötajatele parimat võimalust näidata oma valmisolekut teha koostööd oma meeskonnakaaslastega.

Teadlased viisid läbi kaks eraldi uuringut - ühe reaalses töökohas - ja mõlemad jõudsid sarnastele järeldustele.

Esimeses uuringus lugesid 267 bakalaureuseõppe üliõpilast tööstsenaariumi, milles nad kujutasid ette, et nad kuuluvad suure müügiorganisatsiooni 15-liikmelisse töögruppi.

Osalejatele öeldi, et üks nende rühma liikmetest oli lähedal suure konto tagamisele, kuid jäi õigeks ajaks napiks. Osalejatelt küsiti, kas nad oleksid valmis abi pakkuma, teades, et abi oli vabatahtlik.

Oluline punkt oli see, et osalejatele öeldi, et abi paluja oli kas staatusega sarnane (väike staatusdistants), väga erinev (suur staatusdistants) või ei sarnane ega erinev (mõõdukas sotsiaalne kaugus).

Tulemused näitasid, et osalejad ütlesid kõige tõenäolisemalt, et nad aitavad meeskonnaliiget, kes on staatuselt mõõdukalt erinev neist.

Pärismaailma uuring viidi läbi suures Kesk-Lääne kliendikeskuses. Töötajatel paluti klientidega helistades proovida müüki teha. Töötajatele saadeti iga kuu meilisõnum töötajate müügi järjestuse kohta. See tähendab, et töötajad teadsid alati, kuidas on nende staatus võrreldes teiste meeskonnaliikmetega.

Kuigi nad töötasid igaüks eraldi kabiinides, soovitati neil üksteist aidata. Sageli panid nad kliendid ootele ja küsisid meeskonnakaaslastelt küsimusele vastamisel abi.

"Oli palju võimalusi koostööks ja üksteisele abi osutamiseks," ütles Lount.

Uuringu jaoks täitis 170 töötajat veebiküsitluse, esitades mitmesuguseid küsimusi. Lisatud oli küsimus, mis palus igal töötajal loetleda kaastöötajaid, kes regulaarselt nende juurde abi otsisid, ja kaastöötajaid, kelle juurde nad regulaarselt abi otsisid.

Uuringusse kaasati abisuhe, kui kaks töötajat olid mõlemad nõus, et abi toimus.

Selles reaalses kontoris leidis kinnitust esimese uuringu leid: töötajad olid kõige abivalmis meeskonnakaaslastele, kes olid staatusest vaid õige kaugel - mitte liiga lähedal ega liiga kaugel.

Lount ütles, et tulemused ei tähenda, et enamik inimesi keelduks regulaarselt oma töökaaslaste abitaotlustest.

"Leidsime, et inimesed on üldiselt valmis kätt ulatama. See ei ole abi kinnipidamise lugu. See räägib pigem sellest, kellele te tõenäoliselt aitate. ”

Kindlasti on kontoris olukordi, kus abi pakkumisel on oluline see, kes on staatuses teisest kõrgemal. Kuid eriti mitteametliku abistamise korral on staatuse erinevus võtmetähtsusega.

Mida saavad juhid nende tulemustega teha? Lount pakub, et leiud võivad olla kasulikud, kui määratakse inimesi uusi töötajaid koolitama.

"Võiksite vältida uue töötaja koolitamiseks viimati palgatud töötaja määramist," ütles ta. "Kui see suhteline uustulnuk on mures oma staatuse pärast organisatsioonis, võivad nad sellest uuest inimesest vähem kui abi olla, kes võiks neist üle olla," ütles ta.

"Keegi, kes on mõõdukalt edukas, kuid mitte meeskonna tipptegija, võib olla kõige valmis aitama."

Doyle märkis, et kuigi paljud organisatsioonid kaaluvad oma ettevõtete hierarhiate tasandamist või laiendamist, võib selle uuringu kohaselt küsimus olla sageli eeldatust keerukam.

"Juhid peavad arvestama, kuidas staatuse kaugus mängib rolli selles, kui hästi nende ettevõtte hierarhiad toimivad," ütles ta.

Allikas: Ohio osariigi ülikool