Motiveeriv tagasiside on parim, kui see on sobitatud oskuste tasemega

Uus uuring annab ülevaate positiivse ja negatiivse tagasiside tõhususest ning sellest, kuidas erinevad stiilid töötavad erineva oskustasemega inimeste motiveerimiseks.

Teadlased said teada, et parima lähenemise määrab üksikisiku oskuste tase, kuna algajaid motiveerib positiivne tagasiside kui eksperte, kes eelistavad ranget hinnangut.

"Küsisime oma töös: millal on positiivne või negatiivne tagasiside efektiivsem käitumise motiveerimiseks ja hoiakute muutmiseks inimese asjatundlikkuse taseme funktsioonina?" kirjutavad autorid Stacey Finkelstein, doktorikandidaat, ja Ayelet Fishbach, Ph.D., mõlemad Chicago ülikoolist.

Me kõik saame lakkamatut tagasisidet oma tegude ja harjumuste kohta. Sageli on tagasiside seotud otseselt käitumise muutmise või tugevdamisega.

Näiteks annavad arstid patsientidele nõu, kuidas oma tervist parandada, või kiidavad neid tervislike harjumuste eest; ilutööstus annab tarbijatele tagasisidet selle kohta, milliseid tooteid ja teenuseid nad saaksid oma välimuse parandamiseks kasutada; ja treeningtreenerid annavad oma klientidele näpunäiteid ja kiitust.

Seda tausta arvestades uurisid teadlased, kuidas erinevad algajad või algajad ekspertidega vastuseks erinevatele tagasiside lähenemisviisidele.

"Viiest uuringust koosnevas seerias leiame, et algajad otsivad positiivsemat tagasisidet kui eksperdid ja nad reageerivad sellele tagasisidele rohkem, mõõdetuna valmisolekuga maksta tulevaste iluteenuste eest, annetada keskkonnaorganisatsioonidele ja isegi meedia hinnangutes sõnum, ”kirjutavad autorid.

Samuti leidsid nad, et vastupidi on tõsi: eksperdid otsisid negatiivset tagasisidet ja reageerisid sellele paremini. Tulemused kehtivad mitmesugustes olukordades, avastus, mis võiks suunata tervisepedagooge, turundajaid või õpetajaid.

Ühes uuringus vaatasid autorid üliõpilasi, kes osalesid prantsuse keele alg- ja edasijõudnute kursustel.

Nad avastasid, et algajad muudavad oma käitumist tõenäolisemalt, kui juhendajad annavad nende edusammude kohta positiivset tagasisidet. Samal ajal olid edasijõudnud õpilased motiveeritud pärast tagasisidet, mis näitas, et nad pole piisavalt arenenud.

"Need leiud viitavad sellele, et motivatsiooni edendamiseks ja hoiakute muutmiseks peaksid turundajad sihtima algajaid ja eksperte erinevalt," ütlesid autorid.

Uuring on avaldatud Tarbijauuringute ajakiri.

Allikas: Chicago ülikooli ajakirjad